Colombia Santander Bucaramanga

JORNADA COMPLETA

DE 1 AÑO A 2 AÑOS

Funciones principales Soporte en sitio (Hardware) • Diagnosticar y solucionar fallas en equipos de cómputo (PC, laptops). • Realizar mantenimiento básico (preventivo y correctivo). • Instalar y configurar hardware (impresoras, escáneres, lectores, POS, etc.). • Validar funcionamiento de periféricos y dispositivos conectados. • Gestionar cambios de equipos o partes cuando aplique. Soporte en sitio (Software) • Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones. • Resolver incidentes básicos en software corporativo y aplicaciones transaccionales (ej. POS). • Configurar accesos, perfiles y permisos de usuario. • Apoyar en validaciones funcionales después de instalaciones o cambios. Gestión de incidentes y requerimientos • Atender tickets de primer nivel asignados. • Registrar, categorizar y actualizar incidentes en herramienta ITSM. • Resolver incidentes en sitio en el menor tiempo posible. • Escalar oportunamente a soporte N2/N3 cuando se requiera. • Hacer seguimiento hasta

En esta oferta de empleo buscamos personas que se perfilen en el cargo de AGENTE DE SOPORTE Y ATENCION AL USUARIO TI, nos gustaría acompañarte en tu camino laboral, por lo cual te invitamos a que:

- Completes tu hoja de vida.

- Grabes un video perfil para que mejores las probabilidades de ser seleccionado en el cargo.

- Apliques a las vacantes y contestes las preguntas de preselección que nuestro equipo de selección ha preparado para ti !

Éxitos en tu aplicación y esperamos que este cargo aporte en tus objetivos laborales y de vida!